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AI赋能”助力黄埔迈向“智能秒批”时代

12月10日,广州市黄埔区、广州开发区区委、区政府在广州市黄埔区政务服务中心召开了以“AI赋能、未来已来”为主题的智能秒批(核)清单发布会。该活动吸引了包括央视在内的多家媒体亲临采访、报道,并在当天央视《新闻直播间》栏目播出。

图一 发布会现场


发布会上,广州市黄埔区、广州开发区正式发布首批100项智能秒批(核)事项清单,并同步在全区各街镇、社区、园区、政邮便民服务点等37个场所的42台政务智能一体机同步上线。这标志着广州市黄埔区、广州开发区政务服务事项审批正式开启“智能秒批”时代,以“机器代人”的智能化审批模式为人工审批“解绊”,为办事企业群众“松绑”。


图二 相关领导采访


支撑广州市黄埔区“智能审批”的软件平台,正是由黄埔区政府集成明动软件等多个优质企业先进技术自主研发的综合业务服务平台,是明动软件紧密配合政府在政务服务领域重点打造的创新产品。智能秒批一体化平台依托人工智能、大数据、互联网等创新技术,破解政务服务人工审批程序繁琐、审核工作量大、流程不透明、自由裁量权大小不一等“痛点”“难点”“堵点”问题,助力政府部门在政务服务领域深入推进和落实“放管服”改革。

期间,明动软件主要围绕政务服务事项申请材料结构化、业务流程标准化、审查规则指标化、数据对比自动化、结果证照电子化,着力打造“智能申报、自动审核、线上发证,即办即取”零人工参与的智能服务模式,实现审批事项智能“秒批、秒核”和“无差别办理”,最大限度减少企业和群众跑腿次数,切实提升政务服务效能。

智能秒批一体化平台采用了多端一体的架构设计,除了支持在自助终端设备上开展智能审批外,还同时支持PC端、手机移动端等不同在线办事渠道。产品主要运用OCR识别、程序逻辑、加密算法等核心关键技术,通过政务大数据、审批规则、智能研判等依据,让机器自动作出材料受理、结果批复等行为。通俗来讲,就是“机器代人或机器助人完成审批(审核)”。

图三 表单秒审


图四 材料秒审


智能秒批一体化平台具备四个主要特点:

智能化高:融入远程视频、电子白板、OCR、IOCR技术,接入电子证照库、统一身份认证等手段,数据更安全、可靠、全面;智能核验身份、智能填写表格信息、智能关联材料复用、智能核验、智能制证,且一个系统申办多部门业务,智能程度高。

实用性强:部门可根据政策调整、改革进展等情况灵活配置核验条件,实用性强。审核要素配置越多,机器代人工作就越多,具体审批人员工作会越轻松。

风险可控:智能秒批流程中引入了8种风险防控手段,兼顾了材料非标准化的实际情况以及部门行政许可时风险防控在法律方面的客观要求,融入远程视频+电子白板技术进行人工核验,有效弥补了“无人批”的不足。

适用范围广:相较于目前市场上推出的“无人批”事项仅限于事项查询、极简单事项办理以及查询结果打印等服务事项,智能秒批产品可办理事项范围还包括了一些相对较为复杂事项,随着技术的深化和数据的积累,未来绝大多数事项都可纳入到智能审批范畴。


明动软件作为华南地区政务服务领域的优质软件供应商,深知时代使命和服务初心,不断通过自主研发推动“智慧政务”的发展。智能秒批一体化平台在黄埔区的落地是人工智能等前沿技术的综合应用,目的是以科技手段,助力审批提速,解放劳动力,破解日益增长的政务服务办事需求与政务服务供给不平衡不充分的突出矛盾,为政务服务和营商环境建设探索更多可复制可推广的便民利企服务经验。明动软件将紧跟时代脉搏,加强技术研发,加速技术融合,努力让现代科技更快更好的惠及生活。

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